債務催收行為╱內容
電話催收債務
1.電催過程須全程錄音、且須有一定保存期限
2.催收時間上午7點到晚上10點止(除非債務人指定可催收之時間)
3.不得持續、或在非催收時間進行催收
4.遇債務人有特殊境遇，應適時表達關懷之意
信函催收債務
1.不得以明信片進行催收，信函須密封，保障個人債務隱私
2.不得以傳真催收，避免傳真內容遭他人閱取
外訪催收債務
1.應配戴員工識別證、2人一組進行外訪催收
2.談話內容須全程錄音
3.催收時間上午7點到晚上10點止
4.嚴禁使用暴力、肢體碰觸、張貼大字報、噴漆塗鴉等，導致第三人知悉債務人負有債務或其他有關債務人私生活資訊
法律程序催收債務
在接獲法院通知出庭時，不得勸使當事人無須出庭，以利聲請一造辯論判決